Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo aiMakeVideo (“nosotros”) maneja la información personal cuando usas https://aimakevideo.com (el “Servicio”).

Contacto: support@aimakevideo.com.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y detalles de autenticación. Si inicias sesión con Google (u otro proveedor OAuth habilitado), recibimos la información de perfil que ese proveedor comparte con nosotros, normalmente nombre, correo electrónico y una imagen de perfil pública.

Información de facturación

Si compras una suscripción o un paquete de créditos, un procesador de pagos (como Stripe) recopila los datos de tarjeta o cartera, el nombre de facturación y la dirección según sea necesario para cobrarte y cumplir con las normas fiscales. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores. Sí almacenamos identificadores de pedido, nombres de planes, importes, estado y registros similares para poder completar la compra y mostrar Configuración → Facturación.

Datos de generación y uso

Para operar el estudio procesamos:

• prompts, configuraciones y metadatos de tareas;
• imágenes de referencia, videos u otros archivos subidos;
• resultados generados y estado de las tareas;
• concesiones de créditos, consumo y devoluciones automáticas de créditos cuando una tarea falla;
• datos del dispositivo y registros como tipo de navegador, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, marcas de tiempo e informes de errores.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies o almacenamiento local para sesiones de inicio de sesión, preferencia de idioma, estado del tema o de la barra lateral y necesidades funcionales similares. Si Google Analytics, Plausible o etiquetas publicitarias están habilitadas en la configuración de administración, esas herramientas pueden establecer sus propias cookies. Consulta Cookies más abajo.

Comunicaciones

Si envías un correo al soporte, recibimos el contenido de ese mensaje y tu dirección de correo electrónico. Si enviamos correo transaccional (verificación, restablecimiento de contraseña, recibos) a través de Resend o un proveedor similar, ese proveedor procesa la dirección y el mensaje.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• proporcionar, mantener y mejorar el Servicio;
• autenticarte y proteger las cuentas;
• ejecutar tareas de generación y almacenar o re-alojar resultados;
• otorgar, consumir, expirar y restaurar créditos;
• procesar pagos, prevenir fraudes y gestionar cancelaciones o reembolsos;
• enviar correo transaccional y responder a solicitudes de soporte;
• medir el uso y diagnosticar errores;
• cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

No vendemos tu información personal por dinero.

3. Bases legales (donde aplican)

Si estás en el EEE, el Reino Unido o una jurisdicción similar, normalmente nos basamos en:

• Contrato — para crear tu cuenta, ejecutar las tareas que solicitas y cumplir con los pedidos pagados;
• Intereses legítimos — para proteger el Servicio, prevenir abusos y comprender el uso del producto de forma limitada;
• Consentimiento — para cookies opcionales de analítica o marketing, cuando sea necesario;
• Obligación legal — para mantener registros fiscales, contables o de aplicación de la ley.

4. Cuándo compartimos información

Compartimos información con procesadores que nos ayudan a operar el Servicio, solo según sea necesario:

• Pagos — Stripe u otros procesadores habilitados reciben datos de pago y facturación.
• Autenticación — Google (y cualquier otro proveedor OAuth habilitado) autentica tu inicio de sesión.
• Correo electrónico — Resend o un proveedor similar entrega correos de verificación, restablecimiento y soporte.
• Alojamiento y almacenamiento — Cloudflare Workers, D1 y R2 (o equivalentes) alojan la aplicación, la base de datos, las subidas y los archivos generados.
• Proveedores de IA — Los proveedores de modelos reciben los prompts y el material multimedia necesarios para generar un resultado. Sus sistemas pueden registrar ese material bajo sus propios términos.
• Analítica (opcional) — Google Analytics, Plausible o herramientas similares si el operador las habilita.
• Asesores profesionales / autoridades — contadores, abogados o autoridades públicas cuando sea legalmente requerido o para proteger derechos y seguridad.

Un proveedor puede procesar datos en los Estados Unidos u otros países. Si transferimos datos fuera del EEE o el Reino Unido, usaremos un mecanismo legal disponible, como cláusulas contractuales tipo, cuando sea necesario.

También podemos compartir información si vendemos o reorganizamos el negocio, en cuyo caso esta Política seguirá aplicándose a los datos transferidos hasta que se te notifique un cambio.

5. Proveedores de IA y tu contenido

La generación la realizan modelos de terceros. Los prompts, las referencias y, a veces, los Resultados salen de nuestra infraestructura y son procesados por esos proveedores para que puedan devolver un resultado. No envíes secretos, identificaciones gubernamentales, datos de salud ni datos personales de otras personas a menos que tengas una base legal y ellos esperen ese uso.

Podemos conservar las Entradas y los Resultados para que puedas revisar el historial, reintentar el trabajo y para que podamos depurar fallos, hacer cumplir el uso aceptable y operar la contabilidad de créditos. La retención puede cambiar a medida que evolucionan el almacenamiento y las funciones del producto.

6. Retención

Conservamos los registros de cuenta y facturación mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable después para cumplir con necesidades fiscales, de fraude y contables. Los libros de créditos y el historial de pedidos se conservan para mostrar tu saldo y las concesiones pasadas. Los correos de soporte se conservan el tiempo necesario para resolver la solicitud y documentar el resultado.

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta enviando un correo a support@aimakevideo.com. Eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no necesitemos, excepto los registros que debamos conservar por ley o para disputas legítimas (por ejemplo, registros de pago).

7. Seguridad

Usamos HTTPS, controles de acceso y — cuando está configurado — almacenamiento cifrado de secretos de administración. Las tarjetas de pago las maneja el procesador de pagos. Ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Eres responsable de proteger tu contraseña y los dispositivos que usas para iniciar sesión.

8. Cookies

Esenciales. Las cookies de sesión te mantienen conectado. El idioma y preferencias similares recuerdan cómo usas el sitio.

Analítica y anuncios (opcional). Si el operador habilita Google Analytics, Plausible o etiquetas publicitarias, esos servicios pueden recopilar datos de uso bajo sus propias políticas. Puedes bloquear las cookies no esenciales en tu navegador; el Servicio puede seguir funcionando, pero parte de la medición se detendrá.

Widgets de terceros. Crisp, Tawk o herramientas de chat similares, si están habilitadas, pueden establecer cookies cuando abres el chat.

9. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir ciertos datos personales, a oponerte a cierto procesamiento y a retirar el consentimiento. También puedes presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer una solicitud, envía un correo a support@aimakevideo.com desde la dirección de tu cuenta. Es posible que necesitemos verificar que eres el titular de la cuenta.

Si eres residente de California, no vendemos ni “compartimos” información personal para publicidad conductual entre contextos en el sentido de vender listas a corredores de datos. Si más adelante se habilitan etiquetas publicitarias opcionales, actualizaremos esta Política y proporcionaremos cualquier opción de exclusión requerida.

10. Menores

El Servicio es para usuarios de 18 años o más. Si crees que recopilamos información de un menor, contacta a support@aimakevideo.com y la eliminaremos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política publicando una nueva versión y cambiando la fecha anterior. Los cambios importantes también pueden anunciarse en el producto o por correo electrónico.

12. Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: support@aimakevideo.com. Sitio web: https://aimakevideo.com.

Relacionado: Términos de Servicio · Política de Reembolsos y Facturación