返金および請求ポリシー

この返金および請求ポリシーは、aiMakeVideo がサブスクリプションおよび一回限りのクレジットパックに対してどのように課金するか、クレジットがどのように失効するか、そしてどのような場合に返金が可能かを説明するものです。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。

お住まいの国の強行的な消費者保護ルール(例えば、一部のEU/英国におけるクーリングオフ権)は、当社が放棄できない追加の救済手段をあなたに与える場合があります。

ご質問および返金リクエスト:support@aimakevideo.com。

1. 購入できるもの

aiMakeVideoは以下を販売しています:

• サブスクリプション — 定期プラン(現在はBasic、Standard、Pro、Max)で、月払いまたは年払いです。各支払期間ごとに、そのプランの月次クレジットが付与されます(年払いプランでも、チェックアウト時に実装されたスケジュール — 通常は各請求期間ごと — でクレジットが付与されます)。
• クレジットパック — 一回限りの追加購入で、更新されません。

価格は、チェックアウト時に税込み金額が表示される場合を除き、価格ページに米ドルで表示されます。当社は、将来の購入または将来の更新条件について定価を変更することがあります。すでに支払済みの期間の価格を黙って変更することはありません。

チェックアウトはStripeなどの決済処理業者が行います。銀行またはウォレットの明細には、aiMakeVideoに対するStripe(または類似の)名義が表示される場合があります。

2. サブスクリプション:サイクル、更新、キャンセル

• サブスクリプションは、選択した期間(月または年)について前払いで請求されます。
• キャンセルするまで自動更新されます。
• 設定 → 請求からいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の支払期間の終了時に有効になります。その日まで、アクセスおよび残りのサブスクリプションクレジットを保持できます。
• キャンセルしても現在の期間が直ちに終了することはなく、それ自体で未使用日数や未使用クレジットに対する現金返金が生じることもありません。
• 年払いは、表示された年間価格で1年分を一括請求するものです。年払いプランをキャンセルすると翌年の請求が防止されますが、月ごとの按分返金ではありません。
• 更新の支払いが失敗した場合、当社または決済処理業者が再試行することがあります。支払いを回収できない場合、サブスクリプションは失効し、有料機能へのアクセスが終了することがあります。

キャンセル後も、すでに付与されたパッククレジット(以前のパック購入による加入者ボーナスを含む)は、第3条に従って失効するまで残ります。

3. クレジットパック:一回限りの購入と180日間の有効性

• パックは一回限りの請求です。自動更新されることはありません。
• パックのクレジットは、アカウントに追加されてから180日後に失効します(製品コード上は6 × 30日)。価格ページでは「6か月間有効」と記載されています。
• パック購入時に有効なサブスクリプションがある場合、同じパック価格で+20%の追加クレジットを受け取ります。ボーナスはその付与の一部であり、それとともに失効します。
• サブスクリプションがない場合、基本のパック量のみを受け取ります。後からサブスクリプションを開始または終了しても、すでに購入したパックのボーナスが遡って追加または削除されることはありません。
• パックのクレジットは、通常の消費順序(より早く失効するクレジットが先に使用される)において、有効期間の短いサブスクリプションクレジットの後に使用されます。

パックはデジタルAIクレジットです。 クレジットが付与された後は、以下に記載する場合を除き、原則として返金不可です。

4. クレジットの仕組み(現金ウォレットではありません)

クレジットは、生成ジョブを実行するためのライセンスです。現金ではなく、アカウント間で譲渡できず、上記のとおり失効します。

• プロバイダーの成功結果の前に失敗またはキャンセルされたジョブは、通常、そのジョブに課金されたクレジットを返還します。これはクレジット調整であり、カード返金ではありません。
• 成功したジョブはクレジットを消費します。創作的な品質、スタイル、類似性に対する不満、または「別のプロンプトを書けばよかった」という理由は、現金返金またはクレジット返還の根拠とはなりません。
• 未使用のサブスクリプションクレジットは、通常、期間終了時に失効し、現金として支払われることはありません。
• 失効したパッククレジットは復元されず、返金もされません。

5. 当社が返金する場合

本サービスはデジタルで即時利用可能なAIクレジットを提供するため、すべての販売は原則として最終的なものです。

当社は以下の場合に支払いを返金します:

1. 重複または明らかな請求エラー — 同じ注文に対して二重に請求された、または表示されたカタログ価格と一致しない金額が請求された場合。
2. 未使用のクレジットパック(限定的) — パック購入から14日以内に返金をリクエストし、かつそのパックで付与されたクレジット(基本またはボーナス)が一切消費されていない場合。付与がすでに一部使用されている場合、または乱用を合理的に疑う場合、当社は拒否することがあります。
3. 未使用の初回サブスクリプション期間(限定的) — そのサブスクリプションの初回請求から14日以内にキャンセルして返金をリクエストし、かつその期間に付与されたクレジットを一切消費していない場合。これは以降の更新期間には適用されず、それらのクレジットで生成した後の按分返金を生じさせるものでもありません。
4. 法的要件 — 法律またはカードネットワークの規則が返金を要求する場合、または決済処理業者が請求を取消す場合。
5. サービスが提供されなかった場合 — 支払いは成功したがクレジットが一切付与されず、合理的な調査後も当社が注文を履行できない場合。

当社は原則として以下を返金しません:

• その期間に本サービスを使用した後の、サブスクリプションの未使用時間;
• 単に失効した未使用クレジット;
• 気に入らない成功した生成物;
• クレジット使用後に誤って購入したパックまたはプラン;
• サポートにメールする代わりに申し立てたチャージバック(第7条参照)。

善意による例外は裁量的です。ある顧客に対する例外は、他の顧客に対する権利放棄とはなりません。

EU/英国またはその他の消費者法がデジタルコンテンツについて撤回権を与える場合、その権利は、あなたの事前の同意を得て履行が開始された時点(例えば、クレジットが付与され使用された時点)で終了することがあります。本ポリシーは、それらのルールと併存することを意図しており、放棄できない権利を奪うものではありません。

6. 返金をリクエストする方法

アカウントのメールアドレスからsupport@aimakevideo.comまでメールをお送りください。以下を含めてください:

• お持ちであれば、注文またはサブスクリプションの参照番号;
• おおよその日付と金額;
• 購入がパックかプランか;
• 第5条に基づき返金が適用されると考える理由。

当社は数営業日以内の返信を目指します。承認されたカード返金は元の支払方法に送金され、決済処理業者および銀行によっては反映まで数日かかることがあります。

7. チャージバックおよび支払紛争

問題があると思われる場合は、チャージバックを申し立てる前にsupport@aimakevideo.comまでご連絡ください。ほとんどの請求問題はその方法の方が迅速に解決できます。

当社が対応できる状況でチャージバックを申し立てた場合、または提供済みのデジタルクレジット付与に対してチャージバックを申し立てた場合、それは支払紛争として扱われることがあります。当社はアカウントを停止し、残りのクレジットを保留し、提供の証拠をもってチャージバックに異議を申し立てることがあります。紛争があなたに不利に決定された場合に決済処理業者が課す手数料は、あなたが負担します。

当社は、濫用的な紛争の履歴があるアカウントについて、将来のチェックアウトを拒否することがあります。

8. 税金

価格には、VAT、売上税、または類似の税金が含まれない場合があります。決済処理業者は、あなたの所在地に基づいてチェックアウト時に税金を計算および徴収することがあります。徴収されなかった、あなたの購入に適用される税金は、あなたが負担します。

9. 変更

当社は、新しいバージョンを掲載することにより本ポリシーを更新することがあります。チェックアウトを完了した時点で有効なバージョンがその購入に適用されます。ただし、法律により後の変更が必要な場合、またはあなたにとってより有利な場合はこの限りではありません。

10. お問い合わせ

請求、キャンセル、返金:support@aimakevideo.com。ウェブサイト:https://aimakevideo.com。

関連:利用規約 · プライバシーポリシー