환불 및 결제 정책

본 환불 및 결제 정책은 aiMakeVideo가 구독 및 일회성 크레딧 팩에 대해 어떻게 요금을 청구하는지, 크레딧이 어떻게 만료되는지, 그리고 언제 환불이 가능한지를 설명합니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부입니다.

귀하의 국가에서 적용되는 강행적 소비자 보호 규정(예: 일부 EU/영국 청약 철회권)은 당사가 포기할 수 없는 추가적인 구제 수단을 귀하에게 부여할 수 있습니다.

문의 및 환불 요청: support@aimakevideo.com.

1. 구매할 수 있는 항목

aiMakeVideo는 다음을 판매합니다:

• 구독 — 정기 요금제(현재 Basic, Standard, Pro, Max)로 월간 또는 연간 청구됩니다. 각 유료 기간은 해당 요금제의 월간 크레딧을 부여합니다(연간 요금제도 결제 시 구현된 일정에 따라 크레딧을 부여합니다 — 일반적으로 각 청구 기간마다).
• 크레딧 팩 — 갱신되지 않는 일회성 충전입니다.

가격은 결제 시 세금 포함 금액이 표시되지 않는 한 가격 페이지에 USD로 표시됩니다. 당사는 향후 구매 또는 향후 갱신 조건에 대해 정가를 변경할 수 있습니다. 이미 결제한 기간의 가격을 몰래 변경하지는 않습니다.

결제는 Stripe와 같은 결제 처리업체가 처리합니다. 귀하의 은행 또는 지갑 명세서에는 aiMakeVideo에 대한 Stripe(또는 유사) 설명이 표시될 수 있습니다.

2. 구독: 주기, 갱신 및 취소

• 구독은 귀하가 선택한 기간(월 또는 연)에 대해 선불로 청구됩니다.
• 귀하가 취소할 때까지 자동 갱신됩니다.
• 설정 → 결제에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 유료 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 그 날짜까지 접근 권한과 남은 구독 크레딧을 유지합니다.
• 취소한다고 해서 현재 기간이 즉시 중단되지 않으며, 그 자체로 미사용 일수나 미사용 크레딧에 대한 현금 환불이 발생하지 않습니다.
• 연간 청구는 광고된 연간 가격으로 해당 연도에 대한 단일 청구입니다. 연간 요금제를 취소하면 다음 연도의 청구가 방지됩니다. 월별 비례 환불이 아닙니다.
• 갱신 결제가 실패하면 당사 또는 처리업체가 재시도할 수 있습니다. 결제가 수금되지 않으면 구독이 만료되고 유료 기능에 대한 접근이 종료될 수 있습니다.

취소 후에도 이미 부여된 팩 크레딧(이전 팩 구매로 인한 구독자 보너스 포함)은 제3조에 따라 만료될 때까지 유지됩니다.

3. 크레딧 팩: 일회성 구매 및 180일 유효기간

• 팩은 단일 청구입니다. 자동 갱신되지 않습니다.
• 팩의 크레딧은 계정에 추가된 후 180일 후에 만료됩니다(제품 코드상 6 × 30일). 가격 페이지에는 "6개월간 유효"로 명시되어 있습니다.
• 팩을 구매할 때 활성 구독이 있는 경우, 동일한 팩 가격으로 +20% 추가 크레딧을 받습니다. 보너스는 해당 부여의 일부이며 함께 만료됩니다.
• 구독하지 않은 경우 기본 팩 금액만 받습니다. 나중에 구독을 시작하거나 종료해도 이미 구매한 팩에 대한 보너스가 소급하여 추가되거나 제거되지 않습니다.
• 팩 크레딧은 일반 소비 순서에서 수명이 더 짧은 구독 크레딧 다음에 사용됩니다(더 빨리 만료되는 크레딧이 먼저 사용됨).

팩은 디지털 AI 크레딧입니다. 크레딧이 부여된 후에는 아래에 설명된 경우를 제외하고 일반적으로 환불되지 않습니다.

4. 크레딧의 작동 방식(현금 지갑이 아님)

크레딧은 생성 작업을 실행할 수 있는 라이선스입니다. 현금이 아니며, 계정 간에 양도할 수 없고, 위에 설명된 대로 만료됩니다.

• 성공적인 제공자 결과 전에 실패하거나 취소된 작업은 일반적으로 해당 작업에 청구된 크레딧을 반환합니다. 이는 크레딧 조정이며 카드 환불이 아닙니다.
• 성공한 작업은 크레딧을 소비합니다. 창작 품질, 스타일, 유사성 또는 "다른 프롬프트를 작성했을 텐데"에 대한 불만은 현금 환불이나 크레딧 반환의 사유가 아닙니다.
• 미사용 구독 크레딧은 일반적으로 기간 종료 시 만료되며 현금으로 지급되지 않습니다.
• 만료된 팩 크레딧은 복원되지 않으며 환불되지 않습니다.

5. 환불하는 경우

서비스가 디지털이고 즉시 사용 가능한 AI 크레딧을 제공하기 때문에 모든 판매는 일반적으로 최종적입니다.

당사는 다음과 같은 경우 결제를 환불합니다:

1. 중복 또는 명백한 청구 오류 — 동일한 주문에 대해 두 번 청구되었거나, 표시된 카탈로그 가격과 일치하지 않는 금액이 청구된 경우.
2. 미사용 크레딧 팩(제한적) — 팩 구매 후 14일 이내에 환불을 요청하고 그리고 해당 팩의 부여된 크레딧(기본 또는 보너스)이 전혀 소비되지 않은 경우. 부여가 이미 부분적으로 사용되었거나 당사가 합리적으로 남용을 의심하는 경우 거부할 수 있습니다.
3. 미사용 첫 구독 기간(제한적) — 해당 구독의 첫 청구 후 14일 이내에 취소하고 환불을 요청하며 그리고 해당 기간에 부여된 크레딧을 전혀 소비하지 않은 경우. 이는 이후 갱신 기간에는 적용되지 않으며, 해당 크레딧으로 생성을 한 후에는 비례 환불이 발생하지 않습니다.
4. 법적 요건 — 법률 또는 카드 네트워크 규칙이 환불을 요구하거나 결제 처리업체가 청구를 취소하는 경우.
5. 서비스가 제공되지 않음 — 결제는 성공했지만 크레딧이 부여되지 않았고 합리적인 조사 후에도 주문을 이행할 수 없는 경우.

당사는 일반적으로 다음을 환불하지 않습니다:

• 해당 기간에 서비스를 사용한 후 구독의 미사용 시간;
• 단순히 만료된 미사용 크레딧;
• 귀하가 마음에 들지 않는 성공적인 생성;
• 크레딧 사용 후 실수로 구매한 팩 또는 요금제;
• 지원팀에 이메일을 보내는 대신 제기한 지불 거절(제7조 참조).

선의의 예외는 재량에 따릅니다. 한 고객에 대한 예외가 다른 고객에 대한 포기가 아닙니다.

EU/영국 또는 기타 소비자법이 디지털 콘텐츠에 대한 철회권을 부여하는 경우, 해당 권리는 귀하의 사전 동의로 이행이 시작되면(예: 크레딧이 부여되고 사용되면) 종료될 수 있습니다. 본 정책은 그러한 규칙과 함께 적용되도록 의도된 것이며, 포기할 수 없는 권리를 박탈하기 위한 것이 아닙니다.

6. 환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일에서 support@aimakevideo.com으로 이메일을 보내주세요. 다음을 포함하세요:

• 주문 또는 구독 참조 번호(있는 경우);
• 대략적인 날짜와 금액;
• 구매가 팩인지 요금제인지;
• 제5조에 따라 환불이 적용된다고 생각하는 이유.

당사는 영업일 기준 며칠 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 승인된 카드 환불은 원래 결제 수단으로 발송되며, 처리업체와 귀하의 은행에 따라 표시되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

7. 지불 거절 및 결제 분쟁

문제가 있는 것 같으면 지불 거절을 제기하기 전에 support@aimakevideo.com으로 문의하세요. 대부분의 결제 문제는 그렇게 하는 것이 더 빠르게 해결될 수 있습니다.

당사가 도움을 줄 수 있는 상황에서 지불 거절을 제기하거나, 제공된 디지털 크레딧 부여에 대해 지불 거절을 제기하는 것은 결제 분쟁으로 처리될 수 있습니다. 당사는 계정을 정지하고, 남은 크레딧을 보류하며, 제공 증거로 지불 거절에 이의를 제기할 수 있습니다. 분쟁이 귀하에게 불리하게 결정되면 처리업체가 부과하는 수수료에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

당사는 남용적인 분쟁 이력이 있는 계정의 향후 결제를 거부할 수 있습니다.

8. 세금

가격에는 VAT, 판매세 또는 이와 유사한 세금이 포함되지 않을 수 있습니다. 결제 처리업체는 귀하의 위치에 따라 결제 시 세금을 계산하고 징수할 수 있습니다. 귀하의 구매에 적용되는 징수되지 않은 세금에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

9. 변경

당사는 새 버전을 게시하여 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 귀하가 결제를 완료할 때 시행 중인 버전이 해당 구매에 적용됩니다. 단, 법률에 의해 이후 변경이 요구되거나 귀하에게 더 유리한 경우는 예외입니다.

10. 문의

결제, 취소 및 환불: support@aimakevideo.com. 웹사이트: https://aimakevideo.com.

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