İade ve Faturalandırma Politikası

Bu İade ve Faturalandırma Politikası, aiMakeVideo'nun abonelikler ve tek seferlik kredi paketleri için nasıl ücret aldığını, kredilerin nasıl sona erdiğini ve iadelerin ne zaman mümkün olduğunu açıklar. Bu politika, Hizmet Şartları belgesinin bir parçasıdır.

Ülkenizdeki zorunlu tüketici koruma kuralları (örneğin bazı AB/Birleşik Krallık cayma hakları) size feragat edemeyeceğimiz ek haklar tanıyabilir.

Sorular ve iade talepleri için: support@aimakevideo.com.

1. Neler satın alabilirsiniz

aiMakeVideo şunları satar:

• Abonelikler — aylık veya yıllık faturalandırılan, yinelenen planlar (şu anda Basic, Standard, Pro ve Max). Her ödenen dönem, o planın aylık kredilerini verir (yıllık planlar da kredileri ödeme sırasında uygulanan takvime göre verir — genellikle her faturalandırma döneminde).
• Kredi paketleri — yenilenmeyen, tek seferlik ek yüklemeler.

Ödeme sırasında vergi dahil bir tutar gösterilmediği sürece fiyatlar fiyatlandırma sayfasında USD olarak gösterilir. Gelecekteki satın alımlar veya gelecekteki yenileme koşulları için liste fiyatlarını değiştirebiliriz; ancak zaten ödediğiniz bir dönemin fiyatını sessizce değiştirmeyiz.

Ödeme işlemleri Stripe gibi bir ödeme işlemcisi tarafından yürütülür. Banka veya cüzdan ekstrenizde aiMakeVideo için Stripe (veya benzeri) bir açıklama görünebilir.

2. Abonelikler: döngüler, yenileme ve iptal

• Abonelikler, seçtiğiniz dönem (ay veya yıl) için peşin olarak faturalandırılır.
• İptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
• Ayarlar → Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ücretli dönemin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar erişiminiz ve kalan abonelik kredileriniz devam eder.
• İptal etmek, mevcut dönemi hemen sonlandırmaz ve tek başına kullanılmayan günler veya kullanılmayan krediler için nakit iade oluşturmaz.
• Yıllık faturalandırma, ilan edilen yıllık fiyat üzerinden yıl için tek bir ücretlendirmedir. Yıllık bir planı iptal etmek, bir sonraki yılın ücretlendirmesini önler; aya göre orantılı bir iade değildir.
• Yenileme ödemesi başarısız olursa, biz veya ödeme işlemcisi yeniden deneyebiliriz. Ödeme tahsil edilemezse abonelik sona erebilir ve ücretli özelliklere erişim sonlanabilir.

İptalden sonra, daha önce verilmiş paket kredileri (daha önceki bir paket satın alımından gelen abone bonusu dahil) Bölüm 3 uyarınca süreleri dolana kadar geçerli kalır.

3. Kredi paketleri: tek seferlik satın alma ve 180 gün geçerlilik

• Paketler tek seferlik ücretlendirilir. Asla otomatik yenilenmez.
• Bir paketten gelen krediler, hesabınıza eklendikten 180 gün sonra sona erer (ürün kodunda 6 × 30 gün). Fiyatlandırma sayfası bunu “6 ay geçerlidir” olarak belirtir.
• Bir paket satın aldığınızda etkin bir aboneliğiniz varsa, aynı paket fiyatıyla +%20 ekstra kredi alırsınız. Bonus, o tahsisatın parçasıdır ve onunla birlikte sona erer.
• Abone değilseniz yalnızca temel paket miktarını alırsınız. Daha sonra bir abonelik başlatmanız veya sonlandırmanız, zaten satın aldığınız bir pakete geriye dönük olarak bonus eklemez veya çıkarmaz.
• Paket kredileri, normal tüketim sırasında daha kısa ömürlü abonelik kredilerinden sonra kullanılır (önce daha erken sona eren krediler kullanılır).

Paketler dijital AI kredileridir. Krediler tahsis edildikten sonra, aşağıda açıklanan durumlar dışında genellikle iade edilemez.

4. Krediler nasıl çalışır (nakit cüzdan değildir)

Krediler, üretim işlerini çalıştırma lisansıdır. Nakit değildir, hesaplar arasında aktarılamaz ve yukarıda açıklandığı şekilde süresi dolar.

• Sağlayıcıdan başarılı bir sonuç alınmadan önce başarısız olan veya iptal edilen bir iş, genellikle o iş için tahsil edilen kredileri iade eder. Bu bir kredi düzeltmesidir, kart iadesi değildir.
• Video araçları için istisna: tamamlanmış bir sonuç içerik güvenliği kontrolümüz tarafından engellendiğinde, o işin kredileri iade edilmez. Sağlayıcı hata verdiği veya zaman aşımına uğradığı ya da güvenlik kontrolü kullanılamadığı için başarısız olan işlerin kredileri yine de geri verilir.
• Başarılı olan bir iş kredi tüketir. Yaratıcı kaliteden, stilden, benzerlikten veya “farklı bir istem yazardım” düşüncesinden duyulan memnuniyetsizlik, nakit iade veya kredi iadesi için gerekçe değildir.
• Kullanılmayan abonelik kredileri genellikle dönem sonunda sona erer ve nakit olarak ödenmez.
• Süresi dolan paket kredileri geri yüklenmez ve iade edilmez.

5. Para iadesi koşulları

Hizmet, dijital ve anında kullanılabilir yapay zeka kredileri sunduğu için tüm satışlar genel olarak kesindir.

Aşağıdaki durumlarda bir ödemeyi iade ederiz:

1. Mükerrer veya bariz faturalandırma hatası — aynı sipariş için iki kez ücretlendirildiniz ya da size gösterilen katalog fiyatıyla uyuşmayan bir tutar tahsil edildi.
2. Kullanılmamış kredi paketi (sınırlı) — paket satın alımından itibaren 14 gün içinde iade talep edersiniz ve o pakette verilen kredilerin (temel veya bonus) hiçbiri kullanılmamıştır. Verilen krediler kısmen kullanılmışsa veya kötüye kullanımdan makul şüphe duyarsak iadeyi reddedebiliriz.
3. Kullanılmamış ilk abonelik dönemi (sınırlı) — aboneliği iptal edip o aboneliğin ilk tahsilatından itibaren 14 gün içinde iade talep edersiniz ve o dönem için verilen kredilerin hiçbirini kullanmamışsınızdır. Bu, sonraki yenileme dönemleri için geçerli değildir ve bu kredilerle üretim yaptıktan sonra orantılı bir iade hakkı doğurmaz.
4. Yasal zorunluluk — bir kanun veya kart ağı kuralı iadeyi gerektirir ya da ödeme işlemcisi tahsilatı geri alır.
5. Hizmet hiç sunulmadı — ödeme başarılı oldu ancak krediler hiç verilmedi ve makul bir incelemenin ardından siparişi yerine getiremiyoruz.

Genel olarak iade etmeyiz:

• o dönemde Hizmeti kullandıktan sonra abonelikte kalan kullanılmamış süre;
• yalnızca süresi dolmuş kullanılmamış krediler;
• beğenmediğiniz başarılı üretimler;
• krediler kullanıldıktan sonra yanlışlıkla satın alınan paketler veya planlar;
• destek ekibine e-posta göndermek yerine açtığınız ters ibrazlar (bkz. Bölüm 7).

İyi niyet istisnaları takdirimize bağlıdır. Bir müşteriye tanınan istisna, diğerleri için feragat anlamına gelmez.

AB/BK veya diğer tüketici hukuku kuralları dijital içerik için size cayma hakkı tanıyorsa, bu hak önceden onayınızla ifanın başlamasıyla (örneğin krediler verilip kullanıldığında) sona erebilir. Bu Politika, bu kuralların yanında yer almayı amaçlar; vazgeçilemez hakları ortadan kaldırmaz.

6. Nasıl iade talep edilir

Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@aimakevideo.com adresine e-posta gönderin. Şunları ekleyin:

• varsa sipariş veya abonelik referans numarası;
• yaklaşık tarih ve tutar;
• satın alımın bir paket mi yoksa plan mı olduğu;
• Bölüm 5 kapsamında neden iade hakkınız olduğunu düşündüğünüz.

Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan kart iadeleri orijinal ödeme yöntemine gönderilir ve ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlı olarak görünmesi birkaç gün sürebilir.

7. Ters ibrazlar ve ödeme anlaşmazlıkları

Bir sorun varsa, ters ibraz başlatmadan önce support@aimakevideo.com adresine başvurun. Çoğu faturalama sorunu bu şekilde daha hızlı düzeltilebilir.

Yardım edebileceğimiz bir durumda ters ibraz başlatmak veya teslim edilmiş bir dijital kredi tahsisi için ters ibraz başlatmak, ödeme anlaşmazlığı olarak değerlendirilebilir. Hesabı askıya alabilir, kalan kredileri alıkoyabilir ve teslimat kanıtlarıyla ters ibraza itiraz edebiliriz. Anlaşmazlık aleyhinize sonuçlanırsa, ödeme sağlayıcısının uyguladığı ücretlerden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

Kötüye kullanımlı anlaşmazlık geçmişi olan hesaplar için gelecekteki ödeme işlemlerini reddedebiliriz.

8. Vergiler

Fiyatlar KDV, satış vergisi veya benzeri vergiler hariç olabilir. Ödeme işlemcisi, konumunuza göre ödeme sırasında vergiyi hesaplayıp tahsil edebilir. Satın alımınıza uygulanan ve tahsil edilmeyen vergilerden siz sorumlusunuz.

9. Değişiklikler

Bu Politikayı yeni bir sürüm yayımlayarak güncelleyebiliriz. Ödeme işlemini tamamladığınızda yürürlükte olan sürüm o satın alma için geçerlidir; ancak kanunen daha sonraki bir değişikliğin gerekli olması veya bu değişikliğin sizin için daha avantajlı olması durumu hariçtir.

10. İletişim

Faturalandırma, iptaller ve iadeler: support@aimakevideo.com. Web sitesi: https://aimakevideo.com.

İlgili: Hizmet Şartları · Gizlilik Politikası