退款与计费政策

本《退款与计费政策》说明 aiMakeVideo 如何收取订阅与一次性积分包费用、积分如何过期，以及何种情况下可退款。本政策构成服务条款的一部分。

您所在国家的强制性消费者保护规则（例如部分欧盟/英国冷静期权利）可能赋予我们无法排除的额外救济。

咨询与退款申请：support@aimakevideo.com。

1. 您可以购买什么

aiMakeVideo 出售：

• 订阅 — 循环套餐（当前为 Basic、Standard、Pro、Max），按月或按年计费。每个已付周期发放该套餐的周期积分（年付仍按结账时实现的周期发放，通常为每个计费周期）。
• 积分包 — 一次性充值，不会自动续费。

除非结账时显示含税价，定价页金额一般为美元。我们可能调整未来购买或未来续费的标价；已支付周期的价格不会被悄悄改动。

结账由 Stripe 等支付处理方完成。银行或钱包账单上可能显示 Stripe（或类似）与 aiMakeVideo 相关的描述。

2. 订阅：周期、续费与取消

• 订阅按您选择的周期（月或年）预付。
• 在取消前将自动续费。
• 可随时在 设置 → 账单 取消。取消于当前已付周期结束时生效。此前您仍可使用服务及剩余订阅积分。
• 取消本身不会立即终止当前周期，也不会自动对未用天数或未用积分产生现金退款。
• 年付为一年一次性收费。取消年付可阻止下一年度扣款，但不是按月折算退款。
• 若续费失败，我们或处理方可能重试。若仍无法收款，订阅可能失效，付费功能可能停止。

取消后，此前购买积分包已发放的积分（含当时的订阅奖励）在第 3 节所述到期日前仍然有效。

3. 积分包：一次购买，180 天有效

• 积分包为单次扣款，永不自动续费。
• 积分包自到账起 180 天后过期（产品代码中为 6 × 30 天）。定价页表述为“有效期 6 个月”。
• 购买时若持有有效订阅，将以相同价格多得 20% 积分。奖励属于该次发放，并随该批积分一并过期。
• 若当时未订阅，只获得基础额度。之后开通或取消订阅，不会追溯增加或扣除已买积分包的奖励。
• 常规扣减顺序下，更早过期的积分先被使用，因此套餐积分通常先于有效期更长的积分包。

积分包是数字 AI 额度。 积分一经发放，除下文规定外一般不可退款。

4. 积分如何运作（不是现金钱包）

积分是运行生成任务的许可，不是现金，不可在账户间转让，并按上文规则过期。

• 在服务商成功返回结果前失败或被取消的任务，通常会退回该次已扣积分。这是积分调整，不是银行卡退款。
• 成功的任务会消耗积分。对创意质量、风格、相似度不满意，或“换个提示会更好”，不构成现金退款或积分退回的理由。
• 未使用的订阅积分通常在周期结束时过期，不以现金兑付。
• 已过期的积分包不予恢复，也不退款。

5. 何时退还款项

本服务交付的是可立即使用的数字 AI 积分，销售一般不可撤销。

出现以下情形时，我们会退还款项：

1. 重复扣款或明显计费错误 — 同一订单被扣两次，或实扣金额与展示的目录价格不符。
2. 未使用的积分包（有限） — 您在购买积分包后 14 天内提出退款，且该次发放的积分（含奖励）完全未被消耗。若已部分使用或我们合理怀疑滥用，可以拒绝。
3. 首次订阅周期未使用（有限） — 您在该订阅首次扣款后 14 天内取消并申请退款，且该周期发放的积分未被消耗。不适用于后续续费周期；一旦使用这些积分生成，也不再按比例退款。
4. 法律要求 — 法律或卡组织规则要求退款，或支付处理方撤销了该笔交易。
5. 服务未交付 — 付款成功但积分从未发放，且经合理核查后我们无法履约。

我们一般不退款：

• 您已在该周期使用服务后，订阅剩余未用时间；
• 单纯过期的未用积分；
• 您不满意的成功生成结果；
• 积分已被使用后因误操作购买的积分包或套餐；
• 未先联系支持而直接发起的拒付（见第 7 节）。

善意例外由我们酌情决定。对某一用户的例外不构成对其他用户的弃权。

若欧盟/英国或其他消费者法律赋予您对数字内容的撤回权，该权利可能在您事先同意且履约开始后终止（例如积分已发放并被使用）。本政策旨在与这些规则并存，而非剥夺不可放弃的权利。

6. 如何申请退款

请使用账户邮箱发送至 support@aimakevideo.com，并尽量提供：

• 订单或订阅编号（如有）；
• 大致日期与金额；
• 购买的是积分包还是套餐；
• 您认为符合第 5 节哪一项。

我们会争取在数个工作日内回复。获批的银行卡退款将退回原支付方式，到账时间取决于处理方与银行，可能需要数日。

7. 拒付与支付争议

若账单异常，请先联系 support@aimakevideo.com，再考虑拒付。多数问题可以更快解决。

在我们仍可协助处理时发起拒付，或对已交付的数字积分发放发起拒付，可能被视为支付争议。我们可能暂停账户、冻结剩余积分，并提交交付证据应诉。若争议结果对您不利，您仍须承担处理方可能收取的费用。

对存在滥用争议记录的账户，我们可拒绝后续结账。

8. 税费

标价可能不含增值税、销售税或类似税费。支付处理方可能根据您的所在地在结账时计算并代收。未被代收但依法应由您承担的税款由您负责。

9. 变更

我们可通过发布新版本更新本政策。您完成结账时有效的版本适用于该笔购买，但法律要求适用更新版本、或更新版本对您更有利的除外。

10. 联系我们

账单、取消与退款：support@aimakevideo.com。网站：https://aimakevideo.com。

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